Доставка ковров по России, Беларуси и Казахстану
Для отправки заказа по территории России, Беларуси и Казахстана используется СДЭК, Почта России или любая другая транспортная компания по предварительному согласованию с менеджером.
Внимание, АКЦИЯ! Заказы стоимостью свыше 10 000 рублей доставляются в офис СДЭК любого города России* БЕСПЛАТНО. В случае адресной доставки предоставляется скидка на услуги курьера СДЭК.
Заполнив данные в расчетной форме выше, вы сможете узнать стоимость доставки для заказа на меньшую сумму, чтобы выбрать самый выгодный вариант. Если в таблице нет нужной вам транспортной компании - свяжитесь с нашим менеджером, чтобы решить этот вопрос.
Консультант сообщит вам ориентировочную дату доставки по телефону или e-mail. Пожалуйста, указывайте точные и актуальные данные при оформлении заказа, чтобы мы смогли с вами связаться!
ПАМЯТКА О ПОЛУЧЕНИИ И ВОЗВРАТЕ ТОВАРА
Чтобы свести к минимуму количество досадных недоразумений и спорных ситуаций, рекомендуем поступать описанным ниже образом.
Что делать при получении заказа?
При получении постарайтесь проверить заказ в присутствии представителя транспортной компании, даже если упаковка выглядит целой. При обнаружении брака, пересорта или повреждения - откажитесь от приемки и свяжитесь с нашим менеджером для замены товара или возврата суммы предоплаты. В случае несоответствия внешнего вида ковра ожидаемому вы можете отказаться от получения без объяснения причин, но советуем принять во внимание, что Закон о Защите прав потребителей в таком случае не подразумевает возврат товаров, отпускаемых на метраж (например, ковровых дорожек). При отказе от приемки без объяснения причин обратную доставку товара оплачивает покупатель.
Если же транспортная упаковка повреждена - обязательно проверьте состояние содержимого в присутствии представителя ТК, ответственной за доставку. В случае повреждения вложенных товаров - откажитесь от приемки по соответствующей причине.
Условия возврата и обмена товара
В соответствии с Законом о Защите прав потребителя РФ у вас есть право на возврат и обмен товара в течение 14 дней с момента получения заказа без объяснения причин. Можно вернуть не подошедший вам ковер при соблюдении следующих условий:
- Сохранена упаковка товара.
- Нет признаков эксплуатации.
- Возврат осуществляется за счет покупателя.
Стоимость обратной доставки - согласно тарифам ТК.
Если в оплаченном товаре обнаружен брак - свяжитесь с нашим менеджером по e-mail, указанному в разделе контактных данных сайта. Мы обязательно заменим бракованное изделие или вернем деньги после осмотра и вынесения экспертного заключения нашими специалистами. Внимание: ковер с браком принимается только в сохранной упаковке и без следов эксплуатации.